Envíos
1. Plazos de entrega
Los pedidos realizados se preparan y envían en un plazo de 1 a 2 días hábiles desde la confirmación del pedido, salvo que se indique lo contrario en la página del producto. El tiempo de entrega dependerá de la ubicación del cliente y siempre será informado en el momento de realizar la compra.
2. Costes de envío
- Envío estándar: gratuito en pedidos superiores a un importe mínimo.
- Envío urgente: tarifa adicional, calculada en función del peso y destino.
- Si algún producto tiene condiciones especiales de envío, estas se indicarán claramente en su ficha.
3. Zonas de envío
Realizamos envíos a todos los territorios del país. Para localidades alejadas o zonas de difícil acceso, podría aplicarse un suplemento, que se comunicará antes de confirmar el pedido.
4. Seguimiento de pedido
Una vez enviado el pedido, recibirás un número de seguimiento que te permitirá consultar el estado del envío en todo momento a través de nuestra web. Podrás acceder a este seguimiento ingresando a tu cuenta o mediante un enlace que te enviemos tras la expedición.
5. Devoluciones y cambios
Si no estás satisfecho con tu compra, tienes un plazo para solicitar la devolución o cambio, siempre que los productos estén en perfecto estado, sin usar y con sus etiquetas originales. Los gastos de devolución correrán por tu cuenta, salvo que la causa sea un error nuestro o defectos en el producto.
6. Política de daños o pérdidas
En el raro caso de que el envío llegue dañado o haya pérdida del mismo, contáctanos lo antes posible para resolverlo. Procederemos a revisar la incidencia y tomar las medidas pertinentes.
7. Modificaciones o cancelaciones
Hasta antes del envío, es posible modificar o cancelar pedidos. Una vez despachados no se podrán realizar cambios, salvo acuerdo expreso.
Para más información sobre envíos y condiciones completas, visita nuestra página específica: trajesmoreno.com